Nadat je je bestelling geplaatst hebt ontvang je automatisch een bevestiging van ons per mail. (Heb je geen mail ontvangen, controleer dan je spam! Is het ook niet in je spam terecht gekomen, neem dan contact met ons op!)  

Het is de bedoeling dat je bestelling dezelfde dag (vóór 16:00 uur besteld) of de eerste werkdag na besteldatum wordt verzonden.

Omdat wij handgemaakte artikelen leveren, rekenen wij voor de verwerking van de naamarmbandjes en onze melanin poppen 1-3 dagen verwerkingstijd. 

Voor bestellingen binnen Nederland is de verwachte levertijd momenteel 1-5 werkdagen. 

Nadat we je bestelling gereed hebben gemaakt zullen we je bestelling aan PostNL overhandigen. Je zult van ons een verzendbevestiging ontvangen per e-mail. In de e-mail zit bijgevoegd, een track & trace code van PostNL. Deze link voorziet je van gedetailleerde levering gegevens zoals de verwachte levertijd.

Bij ons wordt je bestelling vanaf een bestelwaarde van € 35, gratis verzonden binnen Nederland.

iishasworld is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. Zorg ervoor dat je jouw verzendadres hebt gecontroleerd voordat je je bestelling voltooit. Zodra een bestelling is verwerkt, kunnen we geen verzendlabels meer wijzigen.

Als een pakket door de bezorgdienst wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres, zijn de extra kosten voor het opnieuw verzenden van het pakket uitsluitend de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

Wij werken exclusief met PostNL. Zij hanteren een snelle en betrouwbare service.

Op het moment dat je bestelling wordt verzonden, komt er in je "mijn account" onder mijn bestellingen  ‘Verzonden’ te staan. Je vindt daar dan ook een link naar de Track & Trace van je bestelling.

Ook ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een PostNL Track & Trace code, waarmee je de zending kunt volgen. 

De bezorger van PostNL biedt de bestelling aan op het opgegeven afleveradres. Mocht je niet aanwezig zijn tijdens de eerste bezorg poging, dan ontvang je hiervan een notificatie. Dit kan door middel van een briefje in de brievenbus, via de Track & Trace link of via mail.

Heel zelden gaan bestellingen verloren in transit. PostNL heeft een termijn van 15 werkdagen vastgelegd voordat een bestelling als verloren kan worden aangemerkt. Tot de laatste dag van het termijn kan de bestelling nog worden aangeleverd. Mocht de bestelling na deze termijn nog niet zijn geleverd, dan zullen wij verdere stappen ondernemen. Dit kan betekenen dat wij de product(en) opnieuw aanbieden aan jou. Uiteraard zal dit zonder kosten zijn. 

In het geval dat je één of meerdere artikelen hebt besteld, maar deze artikelen niet hebt ontvangen, dan kan het zijn dat wij dit over het hoofd hebben gezien. 

Dan kun je het beste contact met ons opnemen, wij helpen je graag verder!

Onze excuses als we je een artikel hebben toegestuurd dat je niet hebt besteld!

Stuur het artikel alsjeblieft naar ons terug en geef hierbij aan dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Dit kun je doen door contact met ons op te nemen. Dit wordt uiteraard bekostigd. 

Heb je het verkeerde artikel ontvangen in plaats van je bestelde artikel? Als je het juiste artikel alsnog wenst te ontvangen, willen we je vragen hier een nieuwe bestelling voor te plaatsen. Als je het artikel al hebt betaald, dan ontvang je het aankoopbedrag natuurlijk terug zodra we je retourzending hebben ontvangen. Dit kan 14 dagen duren.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Het spijt ons dit te vernemen en hopen dat je de artikelen intact en volledig hebt ontvangen.

Als de beschadiging enkel aan het pakket is, kan je een andere doos gebruiken voor een eventuele retourzending. 

Vooralsnog is deze optie niet mogelijk bij iishasworld. Wij leveren alleen aan een huisadres.